مدیر چگونه تعارض بین اعضای تیم را مدیریت کند؟

مدیر چگونه تعارض بین اعضای تیم را مدیریت کند؟ پاسخ کوتاه این است: پیش از انتخاب ابزار یا راه‌حل، باید محل دقیق توقف را دید. مدیر برای پایان سریع اختلاف، جانب یکی را می‌گیرد یا مسئله را نادیده می‌گیرد.

این مسئله از کجا قابل تشخیص است؟

مدیر برای پایان سریع اختلاف، جانب یکی را می‌گیرد یا مسئله را نادیده می‌گیرد. برای تشخیص، یک نمونه واقعی از هفته‌های اخیر را انتخاب کنید و به‌جای برداشت کلی، مسیر اتفاق را از آغاز تا نتیجه ثبت کنید. تفاوت میان واقعیت، تفسیر مدیر و فرض تیم را مشخص نگه دارید.

اقدام عملی چیست؟

موضوع، اثر کاری، انتظار مشترک و تعهد بعدی هر طرف را در گفت‌وگویی ساختاریافته روشن کنید. این اقدام را ابتدا در دامنه‌ای کوچک اجرا کنید. مسئول انجام، موعد و نشانه پایان را بنویسید و زمان مشخصی برای بازبینی نتیجه بگذارید؛ وگرنه توصیه خوب نیز به کار نیمه‌تمام تبدیل می‌شود.

چه خروجی باید انتظار داشت؟

خروجی قابل انتظار، تعارض قابل مدیریت بدون پنهان‌کردن اختلاف است. این نتیجه تضمین عددی نیست و به کیفیت داده، مشارکت مدیر و استمرار تیم در اجرا بستگی دارد.

خطاهای رایج

• شروع با ابزار پیش از تعریف مسئله.
• اجرای چند تغییر هم‌زمان بدون امکان تشخیص اثر.
• واگذاری اقدام بدون مسئول، موعد یا معیار بازبینی.

قدم بعدی مرتبط

اگر این مسئله در کسب‌وکار شما تکرار می‌شود، مسیر توسعه فردی رهبران برای همین مسئله را بررسی کنید. برای انتخاب بدون تعهد نیز می‌توانید درخواست بررسی اولیه تناسب کسب‌وکار ثبت کنید.