مدیریت سه تیپ رفتاری دشوار در مذاکره

نکات کلیدی

• در برخورد با افراد اجتنابی باید از فشار خودداری کرد و هر بار فقط یک گام کوچک از آن‌ها خواست.
• افراد دلیل‌محور برای تصمیم‌گیری به شفافیت، داده، مثال واقعی و زمان نیاز دارند.
• هیجان و اغراق در گفت‌وگو با افراد دلیل‌محور جایگزین مناسبی برای ارائه دلیل نیست.
• در برابر افراد خشن نباید صدا را بالا برد یا وارد رقابت برای اثبات قدرت شد.
• پاسخ آرام، محکم و همراه با اعتمادبه‌نفس، چارچوب مذاکره با افراد خشن را حفظ می‌کند.
• شناخت تیپ رفتاری طرف مقابل به انتخاب شیوه مناسب گفت‌وگو و کاهش فشار ذهنی کمک می‌کند.