چرا گیت فرودگاه‌ها این‌قدر دورند؟ راز افزایش ۸۰۰ درصدی فروش با مهندسی رفتار مشتری

چرا گیت فرودگاه‌های بزرگ جهان این‌اندازه از هم فاصله دارند؟ جواب این سوال در ورشکستگی فرودگاه‌هاست. ۶۶ درصد کل فرودگاه‌های دنیا زیان‌ده هستند و اگر سوبسیدهای دولتی نبود، حتی یک روز بیشتر نمی‌توانستند ادامه دهند. دولت‌ها فشار می‌آورند که تا جای ممکن زیان را کاهش دهند؛ بنابراین فرودگاه‌ها به یک ترفند خلاقانه رسیدند که بنیان‌گذارش هم فرودگاه سنگاپور بود. تحقیقات نشان داده است که خستگی و افت قند خون ناشی از پیاده‌روی، فروش نوشیدنی و غذا را تا ۸۰۰ درصد افزایش می‌دهد. افت قند خون میزان خودکنترلی را پایین می‌آورد و خریدهای تکانه‌ای (Impulsive) بسیار راحت‌تر اتفاق می‌افتند. آستانه این موضوع مسافت ۲.۳ کیلومتر است؛ اگر متر کنید، دقیقاً بعد از این مسافت متوجه می‌شوید که فروشگاه‌ها و رستوران‌ها جانمایی شده‌اند. جالب است بدانید یکی از پردرآمدترین مشاغل تخصصی دنیا، تحلیل و طراحی فرودگاه‌هاست. در سفرهای اخیر گفت‌وگوهایی با متخصصان این حوزه داشتم و نکات فوق‌العاده‌ای پیرامون سیستم‌ها و طراحی محیطی مطرح شد که در مطالب آتی به اشتراک خواهم گذاشت.