ترفند زیرکانه بازاریابی کوکاکولا: فروش احساس به‌جای محصول

کوکاکولا متوجه شد در هفته اول دانشگاه، دانشجویان جدید از ارتباط گرفتن با یکدیگر خجالت می‌کشند. همه تمایل دارند با هم آشنا شوند، اما کسی جرئت برداشتن قدم اول را ندارد. برای حل این مسئله، یک یخچال در محوطه دانشگاه‌های معروف آمریکا قرار داد و بطری‌های اختصاصی طراحی کرد که باز کردن آن‌ها به‌تنهایی ممکن نبود؛ برای باز کردن درِ بطری، حتماً به همکاری نفر دومی نیاز بود. سازوکار به این شکل بود که یا باید فرد دیگری که بطری به دست داشت را پیدا می‌کردید، یا اگر می‌خواستید با شخص خاصی ارتباط بگیرید، دو بطری برمی‌داشتید و با همکاری هم باز می‌کردید. با این ایده، ارتباط اولیه به‌راحتی و با شوخی و خنده شکل می‌گرفت. هزینه این کمپین برای کوکاکولا صرفاً چند هزار بطری نوشابه ساده بود، اما با همین اقدام هوشمندانه، ده‌ها هزار مشتری وفادار جذب کرد که برای سال‌ها از این برند خرید خواهند کرد؛ و مهم‌تر از آن، جایگاه برند در ذهن آن‌ها تثبیت شد. برندهای بزرگ محصول نمی‌فروشند، احساسات می‌فروشند؛ و این نمونه یکی از مثال‌های عینی این اصل است.