مدیریت به سبک ژاپنی‌ها: چرا گفتن «آفرین» به پرسنل اشتباه است؟

مانند ژاپنی‌ها رهبری کن! در نظام آموزشی ژاپن یک کلمه ممنوعه وجود دارد که اگر معلمی از آن استفاده کند، بلافاصله توبیخ یا اخراج می‌شود: «آفرین». در آنجا معلمان صرفاً وظیفه دارند کاری را که کودک انجام داده توصیف کنند؛ برای مثال: «تو به دوستت کمک کردی مدادتراشش را از روی زمین بردارد.» نتیجه این رویکرد چیست؟ هیچ کودکی برای اقدام کردن نیازمند تأیید بیرونی نخواهد بود و به یک عزت‌نفس درونی می‌رسد که با تکیه بر آن می‌تواند هر کاری را پیش ببرد. تکیه بر تأیید بیرونی، چرایی درونی ما را تخریب می‌کند. من همواره این اصل را تکرار می‌کنم: «وقتی چرایی قوی باشد، چگونگی آسان می‌شود.» شما با هیچ «آفرین» گفتنی به دستاورد پایدار نمی‌رسید مگر اینکه دلیل درونی قدرتمندی داشته باشید. به نیروی انسانی خود بیاموزید که ارزش آن‌ها به خروجی استانداردی است که تولید می‌کنند، نه به ارزیابی‌ها و تمجیدهای مقطعی.