رفتن به محتوای اصلی
آکادمی ره‌آفرینامیررضا اعظمی
بازگشت به آرشیو ویدیوهارشد کسب‌وکار

درس بازاریابی کارشر: فتح بازار B2B با یک پیشنهاد رد‌نشدنی

۱۴۰۵/۰۶/۰۲1:34ارائه‌دهنده: امیررضا اعظمی

خواندن متن کامل ویدیو

تماشای آفلاین این ویدیو

دانلود فقط با اقدام صریح شما انجام می‌شود. پس از ذخیره، همین آدرس ویدیو حتی بدون اینترنت از نسخه کش‌شده پخش می‌شود.

وضعیت ذخیره: هنوز روی این دستگاه ذخیره نشده

خلاصه ویدیو

در دنیای کسب‌وکارهای مدرن و فضای رقابتی B2B، قانع کردن سازمان‌های بزرگ و عقد قراردادهای کلان با روش‌های سنتی بازاریابی و کاتالوگ‌خوانی تقریباً ناممکن است. کمپانی آلمانی کارشر (Kärcher) در سال ۱۹۸۰ رویکردی کاملاً متمایز اتخاذ کرد: به جای صرف بودجه‌های سنگین تبلیغاتی، به سراغ بزرگ‌ترین نماد کشور برزیل یعنی مجسمه عیسی مسیح در ریودوژانیرو رفت؛ سازه‌ای با ۵۰ سال رسوب و آلودگی که هیچ شرکتی از ترس آسیب زدن به آن جرئت دست زدن به آن را نداشت. کارشر با یک پیشنهاد غیرقابل‌رد (Grand Slam Offer) وارد مذاکره شد: «شستشوی کامل مجسمه با دقیق‌ترین تجهیزات، با هزینه و مسئولیت صفر برای دولت برزیل و بدون هیچ چشم‌داشت نقدی». پذیرش این پیشنهاد منجر به صدها ساعت پوشش خبری زنده در شبکه‌های تلویزیونی جهان شد. نتیجه این اقدام، ساخت یک «اثبات کار زنده» (Live Proof of Concept) بود؛ مدیران هتل‌ها، فرودگاه‌ها و شرکت‌های چندملیتی متوجه شدند دستگاهی که یک اثر تاریخی حساس را بدون کوچک‌ترین خراش تمیز می‌کند، قطعاً بهترین گزینه برای محیط‌های سازمانی آنهاست. کارشر با این استراتژی بازاریابی چریکی و ادامه پاکسازی بیش از ۹۰ بنای تاریخی در دنیا، جایگاه خود را به عنوان لیدر تجهیزات نظافت صنعتی در جهان تثبیت کرد.

نکات کلیدی

  • حذف کامل ریسک (Risk Reversal): پذیرش ۱۰۰ درصدی مسئولیت فنی و هزینه‌ها برای از بین بردن ترس طرف مقابل از پاسخ منفی.
  • تبدیل خدمت به ویترین زنده (Proof of Concept): نشان دادن کارایی محصول در چالش‌برانگیزترین سناریوی ممکن به جای ادعاهای تبلیغاتی.
  • استفاده هوشمندانه از روابط عمومی (Guerrilla PR): خلق رویدادی ارزشمند و جذاب برای رسانه‌ها که صدها برابر بیشتر از تبلیغات پولی اعتبار و بازدهی خلق کرد.
  • اهرم‌سازی اثر هاله (Halo Effect) در فروش سازمانی: وقتی برندی در حساس‌ترین پروژه جهان پیروز می‌شود، اعتماد کارفرمایان تجاری (فرودگاه‌ها، هتل‌ها و پاساژها) را به صورت خودکار به دست می‌آورد.

متن کامل ویدیو

تنها شرکتی در جهان که حق داره روی مجسمه عیسی مسیح در ریو تبلیغ کنه، یک شرکت آلمانی است. سال ۱۹۸۰ میلادی کمپانی کارشر با دولت برزیل مذاکره کرد و گفت: ۵۰ ساله از زمان ساخت این مجسمه کسی اون رو تمیز نکرده، چون می‌ترسیدند آسیب ببینه و رنگ اصلی و درخشانش زیر رسوبات دفن شده؛ بیایید یک قرارداد ساده ببندیم، ما دقیق‌ترین لوازم تمیزکاری جهان را داریم، با هزینه و با مسئولیت کامل خودمون مجسمه رو تمیز می‌کنیم و به همین سادگی چیزی هم در ازاش نمی‌خواهیم. دولت قبول کرد و چندین ساعت تمام شبکه‌های خبری، هم در برزیل و هم در سراسر دنیا، این تمیزکاری رو پوشش دادند. این بزرگ‌ترین تبلیغات در تاریخ کمپانی کارشر بود؛ چون مدیران هتل‌ها، سازمان‌های بزرگ و عمارت‌های مجلل به این صحنه‌ها نگاه می‌کردند و می‌دیدند که تجهیزات کارشر با چه دقت و کیفیتی چنین اثر تاریخی حساسی رو تمیز می‌کنه، پس قطعاً تمیز کردن یک محوطه ساده هم براش کار سختی نخواهد بود. این‌جوری بود که کارشر راهش رو به سازمان‌ها باز کرد. جای‌جای دنیا که برید و دقت کنید، در فرودگاه‌ها، هتل‌ها و پاساژها محصولات کارشر رو می‌بینید. آن‌ها همین شیوه بازاریابی رو باز ادامه دادند و تا الان بالای ۹۰ بنای تاریخی مهم رو در دنیا پاکسازی کردند؛ آثاری که از ترس خراب شدن، حتی کسی جرئت نداره بهشون دست بزنه.
بازاریابیB2Bرشد کسب و کاربازاریابی پارتیزانیارزش پیشنهادینمونه موردی کارشراستراتژی فروشبرندینگ سازمانیریسک زدایی
شروع سیستم‌سازی کسب‌وکار

برای رشد کسب‌وکارت آماده‌ای؟

آموزش‌های بیشتر ببین یا برای مسیر اختصاصی کسب‌وکارت مشاوره بگیر.