چطور دزدیده شدن این نمکدان تبدیل به بزرگ‌ترین تبلیغ تاریخ هواپیمایی شد؟ (درس ریچارد برانسون در برندسازی)

چطور دزدیده شدن این نمکدان تبدیل به بزرگ‌ترین تبلیغات تاریخ هواپیمایی شد؟ سال ۲۰۰۰ میلادی، ویرجین آتلانتیک با یک بحران بزرگ مواجه می‌شود؛ در هر پرواز حدود ۸۰ درصد نمکدان‌های فلزی بخش پرواز دزدیده می‌شدند و صدها هزار دلار روی دست شرکت هزینه می‌گذاشتند. مدیران میانی شرکت عصبانی می‌شوند و پیشنهاد می‌دهند به‌جای این نمکدان‌های فلزی زیبا، نمکدان‌های پلاستیکی ارزان‌قیمت بگذارند یا به مسافران هشدار بدهند که آن‌ها را کش نروند! اما ریچارد برانسون، بنیان‌گذار شرکت مخالفت می‌کند و می‌گوید: اتفاقاً باید خوشحال باشید که میلیونرها حاضرند این‌ها را بردارند. هر نمکدان یک داستان و یک تبلیغ رایگان برای ماست؛ آن را برمی‌دارند و کاملاً رایگان به بقیه دوستان میلیونرشان نشان می‌دهند و درباره تجربه ویرجین آتلانتیک صحبت می‌کنند. چرا باید چنین تبلیغات ارزشمند و ارزانی را از دست بدهیم؟ فقط یک جزئیات جالب به آن اضافه می‌کنیم: زیر نمکدان‌ها می‌نویسیم «کش‌رفته از ویرجین آتلانتیک»! و بیش از ۲۰ سال است که همین یک ایده ساده، تبدیل به یکی از بزرگ‌ترین تبلیغات هواپیمایی ویرجین شده و صدها میلیون دلار به ارزش برند و جامعه مشتریانش افزوده است. درس این داستان این است: هیچ‌وقت به‌خاطر هزینه‌های اندک، جلوی داستان‌هایی را نگیرید که نام برند شما را بر سر زبان‌ها می‌اندازند.